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运维服务

 运维服 务解决方案以业务应用为核心,提供信 息系统咨询规划、运维管理、运行保障、数据运维、运维管 理平台五大类服务内容,包括十九项服务产品。通过科学、标准、专业、安全的运维服务,协助客 户提高信息系统运维管理水平,促进IT建设投 资向业务价值的转化

· 咨询规划服务

提供信息化咨询规划、运维平台构建、运维项目咨询、运维体 系评估四个服务产品,通过我 们科学实践的运维模型和方法论,结合客户业务现状,选择合适的运维模式,规划和 构建科学的运维管理体系,建立高 效的信息化管理流程。

· 运维管理服务

提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资 产资源管理四大项服务,通过对 运维服务进行科学、全面、全程的管理,规避运维风险,提高运维效率,为客户 提供满意的运维服务。

· 运行保障服务

提供基础设施服务、业务应 用服务和信息安全服务三个类别的多项服务,覆盖从IT基础设施、业务应 用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。

· 数据运维服务

提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据分 析处理四大项服务,对客户 信息化中各类系统数据、业务数 据进行管理与维护,通过数据运维服务,实现客户信息系统“数据不丢”的工作目标。并进一 步开展数据运维,挖掘数据的价值,促进“信息建设”向“信息服务”转型。

· 运维管理平台

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国际标准和实践,结合电 子政务运维服务管理经验,我们自 主开发资产管理、监控管理、安全管理、流程管理、综合管 理以及外包管理等整套运维管理工具,实现客 户运维服务和管理工作的科学化、规范化。


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